für das Coaching- und Beratungsangebot Angebot von Christiane Lüpken (CeLu)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Einzelcoaching, Gruppenformate, Webinare, Vorträge, KI-gestützte Beratung, persönliche Unterstützung sowie digitale Zusatzprodukte (z. B. ein KI-Agent im Abonnement), die zwischen Christiane Lüpken (CeLu), Ringstraße 32, vertreten durch Christiane Lüpken, (nachfolgend "Anbieter") und den Kundinnen und Kunden (nachfolgend "Kunde" oder "Teilnehmende") geschlossen werden.

Abweichende Bedingungen der Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand

Der Anbieter bietet folgende Leistungen an:

• Einzelcoachings (online oder vor Ort)
• Webinare, Workshops & Vorträge (live)
• Persönliche Beratung mit optionalem Einsatz KI-gestützter Tools
• Digitale begleitende Angebote – insbesondere ein KI-Agent im monatlichen Abonnement

Das Coaching bzw. die Beratung erfolgt prozess- und lösungsorientiert. Ein konkreter Erfolgsnachweis wird nicht geschuldet.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande durch:

• Anmeldung/Buchung über die Webseite, per E-Mail oder Buchungsplattform
• Bestätigung durch die Übermittlung einer Rechnung oder Teilnahmebestätigung
• oder durch Bezahlung über Drittanbieter wie Stripe für digitale Zusatzangebote

4. Durchführung der Leistungen

Coachings, Beratungen, Vorträge oder Webinare werden zum jeweils vereinbarten Termin und Umfang durchgeführt.
Inhalte können je nach Bedarf oder Gruppendynamik leicht angepasst werden. Der Anbieter behält sich organisatorische Änderungen vor (z. B. bei Krankheit o. ä.), wird jedoch Ersatztermine anbieten.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die vereinbarten Preise verstehen sich in Euro und enthalten ggf. die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt per Vorkasse, PayPal, Stripe oder über andere bereitgestellte Zahlungsanbieter. Erst nach Zahlungseingang besteht ein Anspruch auf Leistung.

6. Rücktritt, Umbuchung und Absage

Einzel- oder Gruppencoachings:

• Bis 48 Stunden vorher kostenfrei stornierbar
• Danach wird der volle Preis berechnet

Webinare und (online-)Veranstaltungen:

• Rücktritt bis 7 Tage vorher kostenfrei
• Danach 50% des Preises als Stornogebühr bei voriger Absage
• Bei Nicht-Erscheinen (ohne Absage) wird die Teilnahmegebühr einbehalten und ggf nach individueller Absprache (Kulanz) die Teilnahme an einem weiteren Termin ermöglicht.
• Ein Anspruch auf eine Aufzeichung einer Online-Veranstaltung besteht nicht.
• Ein Zugang zum Webinar ist nur bis spätestens 10 Minuten nach offiziellem Beginn möglich. Späteren Teilnehmern wird der Zutritt aus organisatorischen Gründen nicht mehr gewährt.
• Eine Anmeldung zu einem Webinar oder Online-Vortrag ist nur bis spätestens 3 Stunden vor Beginn möglich. Die Anmeldung ist erst nach Zahlungseingang der Teilnahmegebühr gültig.
• Bei Absage durch den  Anbieter wird ein Ersatztermin angeboten oder die Teilnahmegebühr auf Wunsch erstattet. Dasselbe gilt für den Fall, ein ein technisches Problem auf Veranstalterseite dazu führt, dass das Webinar nicht oder nur stark eingeschränkt stattfindet.

7. Nutzung des KI-Agenten im Abo-Modell

Der Anbieter bietet zur Unterstützung der Coaching-Leistungen einen KI-gestützten digitalen Agenten als optionales Zusatzangebot in Form eines monatlich kündbaren Abonnements an.

Die Nutzung erfolgt über eine Messenger-Umgebung (Delta Chat).

Testphase & Zahlschranke:

• Die ersten 10 Interaktionen mit dem KI-Agenten sind kostenfrei (Testphase)
• Danach wird eine Zahlschranke aktiviert
• Der Kunde kann ein Monatsabo zur weiteren Nutzung über den Zahlungsanbieter Stripe abschließen

Zahlungsabwicklung & Kündigung:

• Die Buchung und Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe
• Das Abo verlängert sich automatisch monatlich und kann jederzeit ohne Frist über Stripe gekündigt werden
• Eine Rückerstattung anteilig genutzter Zeiträume ist nicht vorgesehen
• Eine Rückgabe nach Kauf ist bei digitalen Produkten, die sofort nutzbar sind, nicht möglich.

Ausschluss des Widerrufsrechts:
Mit der Buchung des KI-Agenten-Abos und der sofortigen Freischaltung des Zugangs erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass das Widerrufsrecht erlischt (§ 356 Abs. 5 BGB). Es handelt sich um ein digitales Produkt, das sofort genutzt werden kann.

Hinweis zur Nutzung:
Der KI-Agent ist ein textbasiertes, KI-gestütztes Assistenzsystem zur Reflexionsunterstützung im Rahmen des Coachings.
Er bietet Vorschläge, Denkanstöße oder strukturelle Hilfe – ersetzt aber keine persönliche, psychologische oder fachliche Beratung.
Alle Ergebnisse sind als Impulse zu verstehen. Eine Haftung für Resultate der KI-Nutzung ist ausgeschlossen.

8. Haftung

Die Teilnahme an Coachings, Beratung oder Nutzung von Zusatztools erfolgt eigenverantwortlich.
Keine Haftung für wirtschaftliche, gesundheitliche oder persönliche Ergebnisse, die durch Umsetzung der Inhalte erzielt werden – außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Keine Haftung für etwaige Fehlfunktionen des KI-Agenten, Systemausfälle oder Messenger-Plattformen.

9. Urheberrecht und Nutzungsrechte

Alle Inhalte, Materialien, Unterlagen und digitalen Komponenten (einschließlich des KI-Agenten) sind urheberrechtlich geschützt.
Die Nutzung ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch im Rahmen des gebuchten Coachings gestattet.
Jede weitere Verbreitung, Bearbeitung oder Veröffentlichung bedarf der schriftlichen Zustimmung.

10. Datenschutz

Es gilt die separate Datenschutzerklärung.
Daten, die beim Coaching, bei der Nutzung des KI-Agenten oder über Zahlungsanbieter verarbeitet werden, unterliegen der DSGVO und werden vertraulich behandelt.
Bei Nutzung von Drittplattformen (z. B. Delta Chat, Stripe) gelten deren Datenschutzbedingungen zusätzlich.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz des Anbieters.
Sollte eine Klausel dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

📎 Stand: Juli 2025
📧 Kontakt: info@christiane-luepken.com
🌐 Website: www.christiane-luepken.com